FR - Politique de remboursement (Refunderingspolitik)

Garantie de satisfaction

En tant que consommateur, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 30 jours lorsque vous effectuez un achat chez nous. Le délai de rétractation prend fin 30 jours après la réception de votre commande.

Cela signifie qu’à compter de la réception de votre commande, vous disposez de 30 jours pour nous informer que vous souhaitez vous rétracter de votre achat. Vous pouvez le faire par e-mail à l’adresse suivante : xxx.

Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation, que vous trouverez à la fin de nos conditions générales de vente.

Vous ne pouvez pas vous rétracter de votre achat en refusant simplement la livraison sans nous en informer.

Si vous souhaitez vous rétracter de votre achat et qu’un cadeau gratuit était inclus dans votre commande, l’ensemble de la commande doit être retourné. Vous pouvez également choisir de conserver le cadeau et recevoir le remboursement de la différence.

Retours

Après nous avoir informés de votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le produit.

Les frais de retour sont à votre charge. Vous êtes également responsable des éventuels dommages survenant pendant le transport de retour. Cela signifie que vous assumez le risque lié au produit à partir du moment de la livraison jusqu’à la réception du retour par nos soins.

Lors d’un retour, il vous incombe d’emballer le produit de manière sûre. Afin d’accélérer le traitement, nous vous invitons à joindre une copie de la confirmation de commande au colis.

Si vous souhaitez retourner le produit, nous pouvons vous aider avec une étiquette de retour. Les frais d’expédition seront ensuite déduits du montant à rembourser.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : xxx.

Vous ne pouvez pas vous rétracter de votre achat en refusant simplement la réception du colis sans nous en informer expressément.

Veuillez noter que les produits et commandes ne peuvent pas être retournés ni remboursés pendant les ventes de déstockage, les campagnes spéciales ou les promotions particulières.

État du produit lors du retour

Vous n’êtes responsable d’une éventuelle dépréciation du produit que si celle-ci résulte d’une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. En d’autres termes, vous pouvez examiner le produit comme vous le feriez dans un magasin physique.

Si le produit présente des signes évidents d’utilisation ou des dommages allant au-delà de l’examen décrit ci-dessus, il sera considéré comme utilisé. Cela signifie qu’en cas de rétractation, vous ne recevrez qu’un remboursement partiel, voire aucun remboursement, en fonction de la valeur marchande du produit au moment de la réception du retour.

Pour obtenir le remboursement intégral du prix d’achat, vous pouvez examiner le produit pendant les 30 jours, mais il ne doit présenter aucun signe évident d’utilisation.

Nous vous recommandons de retourner le produit dans son emballage d’origine. L’absence de l’emballage d’origine peut entraîner une dépréciation du produit.

Remboursement

Si vous vous rétractez de votre achat, vous recevrez bien entendu le remboursement du montant que vous avez payé. En cas de dépréciation dont vous êtes responsable, ce montant sera déduit du remboursement.

En cas d’exercice du droit de rétractation, tous les paiements que vous avez effectués seront remboursés, y compris les frais de livraison, à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons. Le remboursement sera effectué sans retard excessif et au plus tard dans un délai de 14 jours après réception de votre déclaration de rétractation.

Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu la marchandise ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du retour.

Une fois votre retour reçu et vérifié, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous serez également informé par e-mail lorsque votre remboursement aura été approuvé. Si le retour est approuvé, le montant total de l’achat sera remboursé.

Retour

Pour retourner un produit, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : xxx.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi. Nous ne pouvons pas garantir la réception d’un retour sans preuve d’envoi.