Rückerstattungsrichtlinie

Zufriedenheitsgarantie

Als Verbraucher hast du beim Einkauf bei uns ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung.

Das bedeutet, dass du ab dem Zeitpunkt des Erhalts deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, uns mitzuteilen, dass du deinen Kauf widerrufen möchtest. Dies kannst du per E-Mail an xxx tun.

Du kannst auch das Standard-Widerrufsformular verwenden, das du am Ende unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen findest.

Du kannst den Kauf nicht widerrufen, indem du die Annahme der Sendung verweigerst, ohne uns darüber zu informieren.

Wenn du deinen Kauf widerrufen möchtest und deiner Bestellung ein kostenloses Geschenk beigefügt war, muss die gesamte Bestellung zurückgesendet werden. Alternativ kannst du das Geschenk behalten und erhältst die Differenz zurückerstattet.

Rücksendungen

Nachdem du uns über deinen Widerruf informiert hast, hast du 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.

Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Du bist außerdem für eventuelle Schäden verantwortlich, die während des Rücktransports entstehen. Das bedeutet, dass du das Risiko für das Produkt vom Zeitpunkt der Lieferung bis zu unserem Erhalt der Rücksendung trägst.

Bei einer Rücksendung bist du dafür verantwortlich, das Produkt sicher zu verpacken. Um die Bearbeitung zu beschleunigen, freuen wir uns, wenn du eine Kopie der Bestellbestätigung dem Paket beilegst.

Wenn du das Produkt zurücksenden möchtest, können wir dir mit einem Rücksendeetikett helfen. Die Versandkosten werden anschließend vom zu erstattenden Betrag abgezogen.

Du kannst deinen Kauf widerrufen, indem du eine E-Mail an xxx sendest.

Du kannst den Kauf nicht widerrufen, indem du lediglich die Annahme des Pakets verweigerst, ohne uns ausdrücklich darüber zu informieren.

Bitte beachte: Produkte und Bestellungen können während Ausverkaufsaktionen, Sonderkampagnen oder bei besonderen Rabattaktionen nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Zustand des Produkts bei Rückgabe

Du haftest nur für einen etwaigen Wertverlust des Produkts, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht. Mit anderen Worten: Du darfst das Produkt so prüfen, wie du es auch in einem Ladengeschäft tun würdest.

Weist das Produkt deutliche Gebrauchsspuren oder Beschädigungen auf, die über die oben beschriebene Prüfung hinausgehen, gilt es als benutzt. Dies bedeutet, dass du im Falle eines Widerrufs nur einen Teil oder gegebenenfalls keine Rückerstattung erhältst – abhängig vom Marktwert des Produkts zum Zeitpunkt des Eingangs der Rücksendung.

Um den vollen Kaufpreis zurückzuerhalten, darfst du das Produkt während der 30 Tage prüfen, es darf jedoch keine deutlichen Gebrauchsspuren aufweisen.

Wir empfehlen, das Produkt in der Originalverpackung zurückzusenden. Fehlt die Originalverpackung, kann dies zu einer Wertminderung des Produkts führen.

Rückerstattung

Wenn du deinen Kauf widerrufst, erhältst du selbstverständlich den von dir gezahlten Betrag zurück. Sollte eine Wertminderung vorliegen, für die du verantwortlich bist, wird dieser Betrag vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Bei Ausübung des Widerrufsrechts werden alle von dir geleisteten Zahlungen zurückerstattet, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die durch die Wahl einer anderen Lieferart als der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung entstanden sind), ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung.

Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass die Ware zurückgesandt wurde.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Außerdem wirst du per E-Mail informiert, sobald deine Rückerstattung genehmigt wurde. Wird die Rücksendung genehmigt, wird der volle Kaufbetrag zurückerstattet.

Rücksendung

Um ein Produkt zurückzusenden, sende bitte eine E-Mail an xxx

Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung. Wir können nicht garantieren, dass wir eine Rücksendung ohne Nachweis erhalten.