Återbetalingspolicy

Nöjdhetsgaranti

Som konsument har du 30 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Ångerfristen löper ut 30 dagar efter att du mottagit din vara.

Tidsfristen innebär att du har 30 dagar på dig från det att du mottog din vara på dig att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Detta gör du genom att skicka oss ett mail på info@livetssidor.se

Du kan också använda standardformuläret för avbokning, som du hittar längst ner i handelsvillkoren.

Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.

Skulle du ångra ditt köp, där en gratis present levereras med själva beställningen, ska hela beställningen returneras. Alternativt kan du behålla gratisgåvan och få tillbaka mellanskillnaden.

Återvända

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.

Du måste själv betala för att paketet ska returneras och du är ansvarig om skador uppstår under transporten. Det vill säga att du står för risken för varan från leveranstillfället tills vi fått tillbaka den.

När du returnerar ansvarar du för att varan är ordentligt inslagen. För att underlätta hanteringstiden är du mycket välkommen att bifoga en kopia av orderbekräftelsen i paketet.

Om du vill skicka tillbaka varan till oss kan vi hjälpa till med etiketten och vi krediterar sedan fraktkostnaden när du betalar tillbaka köpesumman.

Du kan ångra ditt köp genom att skicka ett mail till livetssider@gmail.com.

Du kan inte ångra dig genom att helt enkelt vägra ta emot varan utan att samtidigt ge ett tydligt besked om detta.

OBS: Produkter och beställningar kan inte återbetalas eller returneras under försäljningsperioder, specialerbjudandenskampanjer eller specialrabatter.

Varans skick vid retur

Du ansvarar endast för eventuell försämring av varans värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktionssätt. Du kan med andra ord prova varan, på samma sätt som om du provade den i en fysisk butik

Om varan har extraordinära tecken på användning eller annan skada än vad som beskrivs ovan anses den vara använd. Vilket innebär att om du ångrar köpet så får du bara en del eller inget av köpesumman tillbaka, beroende på varans kommersiella värde vid tidpunkten för mottagandet - av returen.

För att få tillbaka hela köpesumman måste du alltså testa produkten i 30 dagar, men produkten får inte visa tydliga tecken på användning.

Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varan i originalförpackningen. Om originalförpackningen saknas kan detta leda till att varans värde minskar.

Återbetalning

Om du ångrar ditt köp får du självklart tillbaka det belopp du betalat till oss. Vid en värdeminskning som du ansvarar för kommer detta att dras av från köpeskillingen. Vid utövande av ångerrätten kommer alla betalningar som erhållits från dig, inklusive leveranskostnader (förutom extra kostnader som följer av ditt val av annan leveransform än den billigaste standardleveransformen som vi erbjuder), att återbetalas utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det datum då vi har fått besked om ditt beslut att utöva ångerrätten.

Återbetalningar görs med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har samtyckt till något annat. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, såvida du inte har tillhandahållit dokumentation på att du har returnerat den innan dess.

När din retur har mottagits och granskats skickar vi dig ett bekräftelsemail. Vi skickar även ett e-postmeddelande till dig när din återbetalning har godkänts. Om din retur godkänns kommer vi att återföra hela köpesumman.

Transport

För att returnera din produkt måste du skicka ett e-postmeddelande till info@livetssidor.se

Du är ansvarig för att betala kostnaderna för att returnera varan. Vi rekommenderar att du har spårning vid returen av ditt paket. Vi garanterar inte att vi får det returnerade paketet.